Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung

Um auf die systemischen Herausforderungen multidimensionaler Transformation der Verwaltung bestmöglich reagieren zu können, bedarf es der Optimierung vorhandener Steuerungsressourcen. Wissen stellt eine dieser entscheidenden Ressourcen dar, die für die Bewältigung von einer Vielzahl an Verwaltungsaufgaben unerlässlich ist. So trägt Wissen zu einer Verbesserung der Handlungsfähigkeit der Verwaltung bei, indem sich Verwaltungsmitarbeitende Zugang zu relevanten Informationen verschaffen, die Qualität der Informationen überprüfen, daraus Wissen ableiten und darauf basierend schließlich Entscheidungen bei der Aufgabenerledigung treffen. Die Kooperation verschiedener Stellen und Bereiche sowie von Expertinnen und Experten verschiedener Ressorts bedarf eines strukturierten Austauschs und Umgangs mit dem vorhandenen Wissen. Eine wichtige Rolle kommt dabei dem Wissensmanagement zu, d.h. der strukturierten Organisation und gezielten Nutzung der Ressource Wissen mit dem Ziel, die für die Erledigung der Aufgaben notwendigen Informationen und Wissensbestände optimal zu sichern, bereitzustellen und auf diese zugreifen zu können.

Ziel des Forschungsprojektes ist es, ein Konzept für ein integriertes Wissensmanagement zu entwickeln, um das vorhandene Wissen für die Verwaltungspraxis zukünftig bestmöglich nutzen zu können. Anhand mehrerer vorab definierter Wissenskategorien wird der Umgang und die Relevanz mit der Steuerungsressource  für die individuelle Ebene und die organisationale Ebene der Verwaltung untersucht. Adressaten sind zunächst Ministerien, da diese zu einem besonders hohen Anteil wissensintensive Arbeit leisten. Ausgehend von einer Bestandserhebung der in den Behörden vorhandenen Wissensbeständen sowie einer anschließenden Untersuchung des Idealzustandes werden Möglichkeiten und Anregungen aufgezeigt, wie Behörden ihr vorhandenes Wissen für die Verwaltungspraxis zukünftig bestmöglich nutzen, d.h. identifizieren, sichern und bereitstellen können.