Behördliches Wissensmanagement: Evaluation und Prozessoptimierung

Das Deutsche Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung (FÖV) führt in Zusammenarbeit mit der Senatsverwaltung für Inneres und Sport ein Projekt zur Evaluation des Behördlichen Wissensmanagements in der Berliner Senatsverwaltung für Inneres und Sport durch.

Das Projekt setzt ein mit einer systematischen Evaluation der bestehenden Instrumente des Wissensmanagements. In diesem Rahmen wird die Praxis des Wissenstransfers in der Berliner Verwaltung empirisch erhoben und unter den Gesichtspunkten Methodik, Inhalt und wahrgenommener Erfolg analysiert. Basierend auf den Ergebnissen dieser Evaluation können anschließend gezielte Optimierungen oder Erweiterungen abgeleitet werden.

Die Untersuchung stützt sich empirisch auf drei Datenquellen: Einerseits werden bereits vorhandene Informationen, wie Dokumentationen früherer Wissensmanagement-Aktivitäten, nach Verfügbarkeit ausgewertet. Andererseits sollen qualitative Interviews und nicht-teilnehmende Beobachtungen bei Wissenstransfer-Gesprächen durchgeführt werden, um genauere Erkenntnisse über den konkreten Ablauf und die Wirksamkeit zu erlangen. Es ist vorgesehen, vor allem mit Personen zu sprechen, die im Jahr 2025 Berührungspunkte mit dem Wissensmanagement hatten, insbesondere im Kontext von Ruhestandsübergängen oder Spontanabgängen. Dabei sind insbesondere die Perspektiven der wissensnehmenden Beschäftigten im Fokus der Untersuchung.